Retailmanager BBL

Wil je bijdragen aan een soepel werkend bedrijf? Leer alles over administratie, klantcontact en ondersteunende diensten.
Tijdens deze mbo-opleiding leer je hoe je ondersteunend werkt in de zakelijke dienstverlening. Je doet ervaring op met administratie, logistiek en facilitaire taken. Ook leer je hoe je duidelijk communiceert en professioneel omgaat met collega’s en klanten.
Je leert bijvoorbeeld gegevens invoeren, e-mails beantwoorden, dossiers archiveren, goederen ontvangen en verzenden, planningen maken en helpen bij het organiseren van bijeenkomsten. Verder oefenen we met taken aan de balie, zoals bezoekers ontvangen en de telefoon opnemen.
We besteden ook aandacht aan een goede werkhouding. Je leert hoe je netjes, zorgvuldig en klantvriendelijk werkt. Dit zijn belangrijke eigenschappen voor je toekomstige baan.
Je leert het beste door te ervaren. Bij MBO Utrecht werk je aan échte projecten, met fijne begeleiding. Je kent elkaar, het is gezellig en je ontdekt wat bij jou past. Zo groei jij op jouw manier, het draait om jou.
Het accent ligt bij deze mbo-opleiding (niveau 2) op leren in de praktijk: via projecten en stage.
We hechten veel waarde aan jouw persoonlijke ontwikkeling. Je gaat regelmatig werken in leerteams van zo’n acht studenten en krijgt persoonlijke begeleiding van je leerteamcoach.
In een online omgeving oefen je de skills die je straks nodig hebt als je gaat werken. Je gaat bijvoorbeeld aan de slag met gegevensverwerking, archiveren, zakelijke communicatie en organiseren.
Daarnaast kun je zelf kiezen waarin je je extra wilt verdiepen. Denk bijvoorbeeld aan bedrijfsadministratie. Je leert onder meer hoe je een factuur maakt, hoe je openstaande posten controleert en hoe je bankafschriften verwerkt. Of je kiest ervoor om je juist meer te richten op logistieke of facilitaire onderdelen binnen de opleiding. Zo bereid je je optimaal voor op je toekomstige baan!
Bij dit vak ga je aan de slag met je gedrag als werknemer en collega. Je beroepshouding en communicatie met anderen staan hierbij centraal.
Natuurlijk leren we je ook meer algemene vaardigheden. Bijvoorbeeld reflecteren, feedback geven, telefoneren, jezelf presenteren, adviseren en rapporteren. Je volgt ook algemene vakken, zoals Nederlands, Engels, Rekenen en Burgerschap.
Tijdens de eerste helft van het tweede leerjaar ga je drie dagen per week stagelopen. Op heel veel plekken zijn onze stagiaires welkom. Bijvoorbeeld op de administratie van een gemeentelijke afdeling, in een magazijn van een bedrijf of achter de balie van een ziekenhuis.
Tijdens je stage word je begeleid door een stagebegeleider vanuit school en een praktijkopleider vanuit het leerbedrijf.
We vinden het belangrijk dat je zelf op zoek gaat naar een stageplek bij een erkend leerbedrijf. Hier bereiden we je op voor. Lukt het niet om zelf een stageplaats te vinden, dan helpen wij je. We hebben goede contacten met het bedrijfsleven in en om Utrecht.
Keuzedelen bieden je de mogelijkheid om nog uitgebreider in een bepaald onderwerp te duiken. Wil je na je diplomering doorstromen naar mbo-opleiding op niveau 4? Dan is bijvoorbeeld het keuzevak Engels (op een hoger niveau) iets voor jou! Denk je eraan om een financiële opleiding op niveau 4 te gaan doen bij MBO Utrecht of voor jezelf te beginnen? Dan is misschien het keuzedeel Financiële administratie niveau 2 Doorstroom een optie.
Omdat ICT-kennis heel belangrijk is, bieden we alle studenten ook het keuzedeel Digitale Vaardigheden.
De mbo-opleiding tot Assistent zakelijke dienstverlening duurt anderhalf jaar. Versnellen is soms mogelijk. Dit hangt af van de resultaten, jouw aanwezigheid en je beroepshouding. Na de eerste periode wordt samen met jou gekeken of je in aanmerking komt om te versnellen.
Als je mag versnellen, loop je in de tweede helft van het eerste leerjaar twee dagen per week stage. Je loopt dan dus eerder en korter stage.
Voor deze opleiding zijn er geen extra toelatingseisen.
LET OP: in 2026 verhuist deze opleiding naar Australielaan 25, Utrecht
Voor deze opleiding betaal je lesgeld als je op 1 augustus ouder bent dan 18 jaar. Verder moet je rekening houden met de aanschaf van een laptop en kosten voor boeken en andere leermiddelen. Daarvoor moet je rekening houden met onderstaande kosten (ongeveer):
In onze Onderwijs- en examenregeling (OER) vind je informatie over de belangrijkste afspraken van jouw opleiding.
Opleidingscode Opleidingscode is een landelijke lijst met erkende opleidingen door de overheid. 25724
Op Studie in cijfers zie je hoe tevreden studenten zijn over deze opleiding. En hoeveel kans je hebt op een diploma en een baan.
Als Assistant Business Services kun je in grote of kleine bedrijven gaan werken. Bij instellingen of gemeenten. Als administratief medewerker of secretarieel medewerker bijvoorbeeld.
Veel van onze studenten kiezen ervoor om een vervolgopleiding op niveau 3 of 4 te gaan doen bij MBO Utrecht. De opleiding Assistant zakelijke dienstverlening sluit bijvoorbeeld goed aan op de opleiding Bedrijfsadministrateur/controle specialist (niveau 4).
Echt een goede indruk krijgen van deze opleiding? Bezoek dan een van onze studiekeuze-events
Studiekeuze-eventsBij MBO Utrecht draait leren om meer dan alleen theorie: studenten moeten ook ervaren hoe het is om in de praktijk te werken. De Retail en Commercie opleidingen hebben dit goed begrepen en organiseren jaarlijks een marktdag in samenwerking met de opleidingen van Business Service.
Op deze dag zetten studenten hun eigen kraam op en verkopen producten of diensten die ze zelf hebben bedacht. Zo leren ze op een leuke, praktische manier over ondernemen en samenwerken.
Meer over de marktdag7
79%
60%
61%