Assistent zakelijke dienstverlening
Niveau 2
BOL
2 jaar
Retailmedewerker
Werken in de winkelwereld? Leer alles bij de opleiding Retailmedewerker over klantenservice, verkoop en het organiseren van de winkelvloer.
De opleiding
Overal in Nederland vind je winkels. Als retailmedewerker ben jij het gezicht van de winkel. Tijdens deze opleiding leer je hoe je klanten vriendelijk helpt, een goede band opbouwt en extra verkoop aanmoedigt. Zo zorg je ervoor dat klanten graag terugkomen.
Je leert ook hoe je de winkel netjes en aantrekkelijk houdt, producten ontvangt en verwerkt, en hoe je veilig en volgens de Arbowet werkt. Daarnaast leer je hoe je klantvragen beantwoordt en klachten professioneel afhandelt.
Met deze opleiding ben jij straks goed voorbereid op een afwisselende baan in de detailhandel, waarin klantgericht werken en een verzorgde winkel centraal staan.
Nu ben jij
klantgericht, flexibel en lijkt het je leuk om in de detailhandel te werken.
Straks leer jij
hoe je klanten adviseert, producten verkoopt en de winkel netjes houdt.
Later kan jij
werken als verkoopmedewerker, kassamedewerker of winkelassistent bij diverse retailbedrijven.
Studiejaar
Augustus 2025
Aanmelden
Waarom MBO Utrecht?
Je leert het beste door te ervaren. Bij MBO Utrecht werk je aan échte projecten, met fijne begeleiding. Je kent elkaar, het is gezellig en je ontdekt wat bij jou past. Zo groei jij op jouw manier, het draait om jou.
Vakken en Stage
Vakken
In 1 tot 2 jaar tijd leiden wij je op tot verkoper. Je krijgt algemene vakken als Nederlands, Engels en beroepsgerichte theorie over goederenverwerking, verkoop, kassa draaien, veiligheid en arbo. Tijdens je studie loop je stage waar je theorie en praktijk samen komen. Ook kun jij je specialiseren in het soort bedrijven die jij interessant vindt.
Belangrijke vakken binnen deze opleiding zijn:
- Hospitality
- Retaillogistiek
- Veilig werken in de retail
- Retailrekenen
- Werken volgens het Retailconcept
Stage
In leerjaar 1 ga je vanaf november op stage. De stage is twee dagen in de week, de andere dagen ga je naar school. Tijdens de stage word je begeleid vanuit school en het bedrijf. Het praktijkexamen vindt plaats binnen het stagebedrijf.
Versnellen
We bieden deze opleiding versneld aan in 1 jaar. Mocht het tempo te hoog liggen dan bieden we maatwerk zodat je je diploma haalt.
Vooropleiding en Toelating
Je bent welkom op deze opleiding met één van de volgende bewijzen:
- diploma vmbo basis
- diploma van de Entreeopleiding (MBO niveau 1)
Voldoe je niet aan de bovenstaande criteria, maar heb je veel ervaring met werken in een winkel? Neem dan contact met ons op. Wij gaan dan graag met je in gesprek om te kijken naar de mogelijkheden die wij je kunnen bieden.
Praktische Informatie
Start opleiding
Deze mbo-opleiding start eind augustus, na de zomervakantie van regio Midden.
Locatie
LET OP: in 2026 verhuist deze opleiding naar Australiëlaan 25.
Kosten
Voor deze opleiding betaal je lesgeld als je op 1 augustus ouder bent dan 18 jaar. Verder moet je rekening houden met de aanschaf van een laptop en kosten voor boeken en andere leermiddelen. Daarvoor moet je rekening houden met onderstaande kosten (ongeveer):
- Leerjaar 1: €405,-
- Leerjaar 2*: €100,-
- Laptop: €500,-
* Alleen als je de opleiding niet in 1 jaar afrondt
Onderwijs- en examenregeling (OER)
In onze Onderwijs- en examenregeling (OER) vind je informatie over de belangrijkste afspraken van jouw opleiding.
Opleidingscode
Opleidingscode Opleidingscode is een landelijke lijst met erkende opleidingen door de overheid. 25808
Studie in Cijfers
Op Studie in Cijfers zie je hoe tevreden studenten zijn over deze opleiding. En hoeveel kans je hebt op een diploma en een baan.
Download Opleidingsinformatie
Lees meer over Download OpleidingsinformatieNa je opleiding
Als je de opleiding hebt afgerond kun je aan de slag als verkoper in de winkelbranche waarop jij je hebt gespecialiseerd. Doorleren op het mbo kan ook. Onze oud-studenten kiezen vaak voor de volgende mbo-opleiding op niveau 4:
Neem een kijkje bij MBO Utrecht
Echt een goede indruk krijgen van de opleiding Retailmedewerker? Bezoek dan een van onze studiekeuze-events.
Studiekeuze-events
"Ik had al veel goede dingen gelezen en gehoord over MBO Utrecht. Ik vind het fijn dat het niet zo’n grote school is. Ik hou meer van het kleinschalige en persoonlijke."
Bianca
Student
Marktdag
Bij MBO Utrecht draait leren om meer dan alleen theorie: studenten moeten ook ervaren hoe het is om in de praktijk te werken. De Retail en Commercie opleidingen hebben dit goed begrepen en organiseren jaarlijks een marktdag in samenwerking met de opleidingen van Business Service.
Op deze dag zetten studenten hun eigen kraam op en verkopen producten of diensten die ze zelf hebben bedacht. Zo leren ze op een leuke, praktische manier over ondernemen en samenwerken.
Meer over de marktdagFeiten & Cijfers Retailmedewerker
Doorstroom mbo
57%
Studentevredenheid
6,6
Meer opleidingen
Bedrijfs administrateur/ controle specialist
